Free seating est un terme anglais qui désigne l'utilisation d'une position de travail en libre service. L'agent peut s'installer à la position de travail de son choix. Il doit en amont déclarer son identité afin de permettre un suivi statistique individuel. C'est aussi une manière d'organiser le service en train ou en avion sans réservation. (https://www.relationclientmag.fr/Definitions-Glossaire/Free-seating-344700.htm)

Bien qu'apparue bien avant de la pandémie, cette forme d'organisation du travail ou du service a vu son développement favorisé par la pandémie.

Equivalent : placement libre, siège libre, choix libre et gratuit d'un siège, sièges gratuits, libre choix des places, bureau partagé, etc.

La langue française étant parfaitement pourvue pour dire la même chose, cet anglicisme émergent est à proscrire.

Normalisation NNS : à proscrire

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